Dernière mise à jour : 12 novembre 2026
Satisfaite ou remboursée pendant 30 jours
Vous disposez de 30 jours maximum à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et nous retourner votre article. Ce délai inclut et dépasse le droit de rétractation légal de 14 jours prévu par le Code de la consommation. Passé ce délai de 30 jours, aucun retour pour changement d'avis ne pourra être accepté.
Comment faire un retour
- Écrivez-nous à beamora.help@outlook.com avec votre numéro de commande, dans les 30 jours suivant la réception.
- Nous vous envoyons l'adresse et les instructions de retour. Les colis envoyés sans demande préalable ne pourront pas être traités.
- Renvoyez l'article complet, dans son état d'origine, avec tous ses accessoires et son emballage. Nous vous conseillons un envoi suivi.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande.
Remboursement
Dès réception et vérification de votre retour, nous vous remboursons par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, au plus tard sous 14 jours. Vous recevez un e-mail de confirmation. Si l'article retourné est incomplet, abîmé ou a été visiblement utilisé au-delà d'un simple essai, le remboursement pourra être réduit en proportion de la dépréciation.
L'option « Protection de livraison » n'est pas remboursable une fois la commande livrée.
Article défectueux ou endommagé
Si votre article arrive endommagé, ne fonctionne pas ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous avec une photo ou une vidéo : nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous. Ceci est indépendant du délai de 30 jours ci-dessus : vous bénéficiez en plus de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans à compter de la livraison) et de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Échanges
Pour un échange, retournez l'article selon la procédure ci-dessus puis passez une nouvelle commande.
Contact
Pour toute question : beamora.help@outlook.com.