Última actualización: 13 de noviembre de 2026
Satisfecho o le devolvemos el dinero durante 14 días
Dispone de 14 días a partir de la recepción de su pedido para cambiar de opinión y devolvernos el artículo, de conformidad con el derecho de desistimiento previsto por el Código de Consumo. Una vez transcurrido este plazo de 14 días, no se podrá aceptar ninguna devolución por cambio de opinión.
Cómo realizar una devolución
- Escríbanos a nailette.aide@outlook.com con su número de pedido en los 14 días posteriores a la recepción.
- Le enviaremos la dirección y las instrucciones de devolución. Los paquetes enviados sin una solicitud previa no podrán ser procesados.
- Devuelva el artículo completo, en su estado original, con todos sus accesorios y su embalaje. Le recomendamos realizar un envío con seguimiento.
Los gastos de devolución corren por su cuenta, salvo que el artículo sea defectuoso, esté dañado o no corresponda a su pedido.
Reembolso
Tras recibir y verificar su devolución, le reembolsaremos mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, como máximo en un plazo de 14 días. Recibirá un correo electrónico de confirmación. Si el artículo devuelto está incompleto, dañado o presenta signos visibles de uso más allá de una simple prueba, el reembolso podrá reducirse en proporción a la depreciación.
La opción «Protección de entrega» no es reembolsable una vez entregado el pedido.
Artículo defectuoso o dañado
Si su artículo llega dañado, no funciona o no corresponde a su pedido, póngase en contacto con nosotros y envíenos una foto o un vídeo: le ofreceremos un reemplazo o un reembolso sin coste alguno para usted. Esto es independiente del plazo de 14 días mencionado anteriormente: además, cuenta con la garantía legal de conformidad (artículos L.217-3 y siguientes del Código de Consumo, 2 años a partir de la entrega) y la garantía legal contra vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil).
Cambios
Para realizar un cambio, devuelva el artículo siguiendo el procedimiento anterior y, a continuación, realice un nuevo pedido.
Contacto
Para cualquier pregunta: nailette.aide@outlook.com.