Politique de retour et de remboursement

Chez Nailette, votre satisfaction est notre priorité. Si votre achat ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande pour demander un retour.

1. Conditions de retour

Pour être admissible à un retour, votre article doit :

• Être inutilisé et dans son état d'origine.

• Être retourné dans son emballage d'origine.

• Être accompagné d'une preuve d'achat.

Les articles utilisés, endommagés ou incomplets ne pourront pas être acceptés, sauf en cas de défaut ou de problème relevant de notre responsabilité.

2. Comment effectuer un retour ?

Pour effectuer une demande de retour, contactez notre service client à l'adresse suivante :

nailette.aide@outlook.com

Veuillez indiquer :

• Votre numéro de commande.

• Le motif du retour.

• Des photos du produit si celui-ci est défectueux ou endommagé.

Notre équipe vous communiquera les instructions nécessaires pour procéder au retour.

3. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un courriel confirmant l'approbation ou le refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, selon votre établissement bancaire.

4. Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous dans les meilleurs délais avec des photos à l'appui.

Nous étudierons votre demande et trouverons une solution appropriée, sans frais supplémentaires lorsque le problème relève de notre responsabilité.

5. Frais de retour

Sauf en cas d'article défectueux, endommagé ou d'erreur de notre part, les frais d'expédition liés au retour sont à la charge du client.

Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf lorsque la loi applicable l'exige.

6. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour, vous pouvez nous contacter :

Nailette
Courriel : nailette.aide@outlook.com

Nous nous engageons à traiter chaque demande avec attention et professionnalisme.

Dernière mise à jour : novembre 2026.